Cửa cuốn thép tấm liền cao cấp – Bảo hành bao lâu?

Khi đầu tư một bộ cửa cuốn cao cấp, khách hàng thường quan tâm đến độ dày thép, thiết kế, motor, tính năng an toàn và giá thành. Tuy nhiên, có một thông tin cũng quan trọng không kém nhưng đôi khi lại được hỏi sau cùng: bảo hành cửa cuốn tấm liền trong bao lâu?

Với một bộ cửa có giá trị đầu tư tương đối lớn, chính sách bảo hành giúp người mua hiểu rõ hơn về quyền lợi sau khi sản phẩm được lắp đặt và đưa vào sử dụng. 

Đối với các dòng cửa cuốn thép tấm liền cao cấp như BossDoor và Austdoor, thời gian bảo hành không nhất thiết giống nhau giữa thân cửa, motor, bộ điều khiển và các phụ kiện. Trong bài viết này, HaviDoor sẽ cùng bạn tìm hiểu chế độ bảo hành của cửa cuốn thép tấm liền cao cấp cùng những thông tin liên quan. 

Cửa cuốn thép tấm liền cao cấp là gì?

Cửa cuốn thép tấm liền là dòng cửa sử dụng thân cửa dạng tấm thép liền, khi đóng tạo thành bề mặt kín và khi mở cuộn lên quanh trục phía trên. Một hệ cửa hoàn chỉnh thường gồm thân cửa, ray dẫn hướng, trục cuốn, hệ thống trợ lực, motor hoặc bộ tời, bộ điều khiển và các phụ kiện an toàn tùy cấu hình.

Tuy nhiên, khi nói đến cửa cuốn tấm liền cao cấp, không nên chỉ nhìn vào độ dày thân cửa hoặc mức giá.

Một bộ cửa được định vị ở phân khúc cao cấp cần được xem xét trên tổng thể nhiều yếu tố:

• Chất lượng và nguồn gốc vật liệu.
• Độ hoàn thiện của thân cửa.
• Khả năng vận hành ổn định.
• Hệ thống motor hoặc bộ tời.
• Ray, trục và các bộ phận cơ khí.
• Công nghệ điều khiển.
• Các tính năng hỗ trợ an toàn.
• Mức độ đồng bộ giữa các linh kiện.
• Chính sách bảo hành và hậu mãi.

Do đó, “cao cấp” nên được hiểu là chất lượng của cả hệ thống cửa, chứ không đơn thuần là một bộ cửa có giá bán cao hơn.

Những thương hiệu cửa cuốn tấm liền cao cấp được đánh giá cao trên thị trường

Trong phân khúc cửa cuốn cao cấp, BossDoor và Austdoor là hai thương hiệu đáng để khách hàng tìm hiểu khi cần một giải pháp cửa tấm liền cho nhà phố, gara hoặc công trình dân dụng.

Cửa cuốn tấm liền BossDoor

BossDoor là thương hiệu cửa cuốn thuộc Tân Trường Sơn Group, cung cấp các dòng cửa cuốn và hệ thống phụ kiện đồng bộ.

Với cửa cuốn tấm liền BossDoor, khách hàng không nên chỉ quan tâm đến thân cửa mà cần xem xét toàn bộ cấu hình. Tùy kích thước và nhu cầu sử dụng, hệ thống có thể kết hợp các loại motor/bộ tời, bộ điều khiển và phụ kiện khác nhau.

Đặc biệt, BossDoor hiện cung cấp các bộ tời dành riêng cho cửa tấm liền. Hệ thống motor DC 24V được hãng giới thiệu cho nhóm cửa tấm liền theo các khoảng diện tích khác nhau; một số dòng motor có thời hạn bảo hành riêng tùy sản phẩm.

BossDoor cũng áp dụng hình thức bảo hành điện tử. Các bộ sản phẩm đồng bộ chính hãng có tem bảo hành điện tử chứa thông tin sản phẩm, serial và mã kích hoạt; sau khi kích hoạt, khách hàng có thể tra cứu thông tin sản phẩm và thời gian bảo hành.

Vì vậy, khi lựa chọn cửa cuốn BossDoor, nên xem đồng thời:

Thân cửa + ray + trục + motor + bộ điều khiển + phụ kiện + chính sách bảo hành. Đây mới là cơ sở để đánh giá đầy đủ giá trị của một bộ cửa.

Cửa cuốn tấm liền Austdoor

Austdoor là thương hiệu có hệ sinh thái cửa cuốn và phụ kiện đa dạng. Trong nhóm cửa thép tấm liền, Austdoor hiện giới thiệu dòng AustRoll với thân cửa bằng thép hợp kim mạ nhôm kẽm và nhiều cấu hình vật liệu khác nhau.

Điểm đáng chú ý của dòng cửa này nằm ở việc hệ thống được phát triển theo hướng đồng bộ giữa thân cửa, cơ cấu vận hành và các giải pháp an toàn. Tùy cấu hình, khách hàng có thể quan tâm đến:

• Vật liệu thân cửa.
• Độ dày.
• Hệ thống trợ lực.
• Ray và trục.
• Motor.
• Công nghệ điều khiển.
• Thiết bị an toàn.
• Phương án vận hành khi mất điện.

Austdoor cũng công bố chính sách bảo hành riêng cho từng nhóm linh kiện, trong đó thân cửa, hộp điều khiển, tay điều khiển và các linh kiện khác có thời hạn khác với một số dòng motor.

Như vậy, khi so sánh cửa cuốn tấm liền BossDoor và Austdoor, không nên chỉ đặt câu hỏi thương hiệu nào tốt hơn. Cần so sánh theo model, cấu hình, motor, phụ kiện, giá trị đầu tư và chính sách hậu mãi.

Bảo hành cửa cuốn tấm liền thường bao lâu?

Đây là vấn đề người mua nên tìm hiểu trước khi ký đơn hàng. Không có một thời hạn bảo hành duy nhất áp dụng cho tất cả các bộ cửa cuốn. Thời gian có thể phụ thuộc vào:

• Thương hiệu.
• Model sản phẩm.
• Thân cửa.
• Motor/bộ tời.
• Bộ điều khiển.
• Remote.
• Bộ lưu điện.
• Các phụ kiện khác.
• Chính sách của nhà sản xuất.
• Chính sách của đại lý hoặc đơn vị thi công.

Thân cửa và motor có cùng thời gian bảo hành không?

Thực chất một bộ cửa có thể có nhiều thời hạn bảo hành khác nhau cho từng linh kiện.

Chính sách hiện được Austdoor công bố cho thấy motor ARG, AHV, AH có thời hạn 60 tháng trong phạm vi chính sách được nêu; motor AK là 24 tháng; trong khi thân cửa, hộp điều khiển, tay điều khiển và các linh kiện khác là 12 tháng. 

Với BossDoor, thời hạn bảo hành được xác định theo thông tin của sản phẩm và có thể tra cứu thông qua hệ thống bảo hành điện tử. Một số motor BossDoor được công bố thời hạn 1 năm, 2 năm hoặc 5 năm tùy dòng.

Chính sách bảo hành cửa cuốn tấm liền BossDoor

BossDoor bảo hành những hạng mục nào?

Đối với một bộ cửa BossDoor, khách hàng có thể cần kiểm tra chính sách đối với:

• Thân cửa.
• Motor/bộ tời.
• Hộp điều khiển.
• Remote.
• Bộ lưu điện.
• Các phụ kiện và linh kiện liên quan.

BossDoor hiện áp dụng hình thức bảo hành điện tử cho các bộ sản phẩm đồng bộ chính hãng. Trên tem bảo hành có logo, mã QR, serial và mã phủ để kích hoạt/tra cứu thông tin.

Thời gian bảo hành BossDoor

Không nên đưa một con số chung cho toàn bộ cửa cuốn tấm liền BossDoor, bởi thời hạn phụ thuộc vào sản phẩm cụ thể.

Chẳng hạn, theo thông tin BossDoor công bố:

• Một số motor KASANKIE có thời hạn bảo hành 5 năm.
• BossRM có thời hạn bảo hành 2 năm.
• YH có thời hạn bảo hành 1 năm.
• ROBUST/ROBUST ECO có thời hạn bảo hành 1 năm.
• Một số bộ motor DC dành cho cửa tấm liền có thời hạn bảo hành 1 năm.

Do đó, khi mua cửa, khách hàng nên yêu cầu đơn vị cung cấp xác nhận model motor, thời gian bảo hành và cách tra cứu bảo hành trên báo giá hoặc hồ sơ bàn giao.

Điều kiện để được bảo hành

BossDoor sử dụng tem bảo hành điện tử để xác nhận sản phẩm chính hãng và thông tin bảo hành. Khách hàng cần giữ tem và serial nguyên vẹn để thuận tiện cho việc kích hoạt, tra cứu và sử dụng quyền lợi bảo hành.

Đây cũng là lý do người mua không nên bỏ qua bước kích hoạt bảo hành sau khi lắp đặt.

Chính sách bảo hành cửa cuốn tấm liền Austdoor

Austdoor bảo hành những gì?

Theo chính sách chính thức hiện được AUSTDOOR công bố, các nhóm linh kiện có thể bao gồm:

• Thân cửa.
• Hộp điều khiển.
• Tay điều khiển.
• Motor/bộ tời.
• Bộ lưu điện.
• Khóa.
• Phím bấm âm tường.
• Các linh kiện khác tùy sản phẩm.

Austdoor cũng cho biết cửa đồng bộ bao gồm thân cửa, trục, ray, bộ tời và phụ kiện chính hãng do Austdoor cung cấp; các hư hỏng liên quan đến việc lắp phụ kiện không chính hãng có thể không thuộc phạm vi bảo hành.

Thời gian bảo hành Austdoor

Theo chính sách bảo hành đang được Austdoor công bố:

* Chính sách trên website Austdoor nêu 60 tháng đối với khách hàng mua cửa từ Huế trở ra Bắc; khách hàng khu vực miền Nam được hướng dẫn liên hệ hotline để được hỗ trợ chính sách. Vì vậy, khách hàng ở miền Nam nên xác nhận thời hạn áp dụng cho sản phẩm cụ thể trước khi mua.

Một điểm đáng chú ý là Austdoor áp dụng thông tin bảo hành theo từng linh kiện và thời hạn được ghi trên phiếu/tem bảo hành.

Bảo hành chính hãng khác gì bảo hành của đơn vị thi công?

Bảo hành của nhà sản xuất liên quan đến chính sách đối với sản phẩm, linh kiện và lỗi thuộc phạm vi mà hãng quy định.

Trong khi đó, bảo hành lắp đặt thường liên quan đến phần thi công của đơn vị thực hiện, chẳng hạn như vấn đề căn chỉnh, lắp đặt hoặc các hạng mục thuộc trách nhiệm của nhà thầu.

Khi mua cửa cuốn tấm liền cao cấp, khách hàng nên hỏi rõ cả hai:

1. Hãng bảo hành sản phẩm trong bao lâu?
2. Đơn vị lắp đặt bảo hành phần thi công trong bao lâu?

Việc xác định rõ ngay từ đầu giúp hạn chế tranh luận khi phát sinh sự cố.

Những trường hợp có thể không được bảo hành

Thời hạn bảo hành chỉ có ý nghĩa khi sản phẩm và người sử dụng đáp ứng các điều kiện đi kèm.

Hư hỏng do sử dụng sai cách

Một số tình huống có thể nằm ngoài phạm vi bảo hành tùy chính sách:

• Ép cửa khi đang có vật cản.
• Vận hành không đúng hướng dẫn.
• Đóng mở cửa liên tục vượt quá yêu cầu sử dụng.
• Tự ý cạy hoặc tác động mạnh vào thân cửa.
• Sử dụng sai chức năng của bộ điều khiển.

AUSTDOOR cũng khuyến cáo người dùng không nên đóng mở cửa liên tục, cần quan sát khi cửa vận hành và nên bảo dưỡng định kỳ.

Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu

Đây là vấn đề đặc biệt cần lưu ý.

Nếu khách hàng tự ý:

• Tháo motor.
• Sửa bo mạch.
• Thay linh kiện.
• Đổi motor không đúng cấu hình.
• Thay đổi kết cấu cửa.

thì quyền lợi bảo hành có thể bị ảnh hưởng tùy điều kiện của nhà sản xuất.

Austdoor quy định trường hợp khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa trước khi kỹ thuật viên của hãng thực hiện bảo hành mà không được chấp thuận có thể không được bảo hành.

Hư hỏng do tác động bên ngoài

Những nguyên nhân như:

• Va chạm mạnh.
• Cháy nổ.
• Thiên tai.
• Nước hoặc nguồn điện gây hư hỏng.
• Côn trùng làm hỏng linh kiện.

có thể nằm ngoài phạm vi bảo hành tùy từng chính sách.

Lắp đặt không đúng kỹ thuật

Một bộ cửa chính hãng vẫn cần được lắp đặt đúng cấu hình.

Đặc biệt, Austdoor quy định các hư hỏng liên quan đến việc sử dụng phụ kiện không chính hãng có thể không được bảo hành.

Vì vậy, khi đầu tư cửa cuốn thép tấm liền cao cấp, việc lựa chọn đơn vị thi công có khả năng lắp đặt đồng bộ cũng quan trọng không kém việc chọn thương hiệu.

Bảo hành và bảo dưỡng cửa cuốn tấm liền khác nhau như thế nào?

Nhiều người thường nhầm rằng sản phẩm còn bảo hành thì không cần bảo dưỡng. Thực tế, đây là hai khái niệm hoàn toàn khác nhau.

Bảo hành là gì?

Bảo hành là chính sách hỗ trợ của nhà sản xuất hoặc đơn vị cung cấp khi sản phẩm phát sinh lỗi thuộc phạm vi và thời hạn được quy định.

Ví dụ:

• Lỗi linh kiện.
• Lỗi motor thuộc phạm vi bảo hành.
• Lỗi bộ điều khiển.
• Một số lỗi kỹ thuật của sản phẩm.

Bảo dưỡng là gì?

Bảo dưỡng là việc chủ động kiểm tra và chăm sóc hệ thống cửa nhằm duy trì khả năng vận hành.

Có thể bao gồm:

• Kiểm tra ray.
• Kiểm tra motor.
• Kiểm tra trục.
• Kiểm tra hệ thống điều khiển.
• Kiểm tra các bộ phận cơ khí.
• Vệ sinh thân cửa và ray.
• Kiểm tra các dấu hiệu bất thường.

Austdoor khuyến nghị bảo dưỡng cửa cuốn định kỳ 6 tháng/lần và hướng dẫn vệ sinh thân cửa, ray theo chu kỳ phù hợp.

Vì sao cửa cao cấp vẫn cần bảo dưỡng?

Một bộ cửa cuốn tấm liền cao cấp có thể được trang bị vật liệu và linh kiện tốt, nhưng vẫn chịu tác động của tần suất đóng mở, bụi bẩn, môi trường và quá trình sử dụng.

Bảo hành giúp xử lý các lỗi thuộc phạm vi chính sách.

Bảo dưỡng giúp chủ động phát hiện dấu hiệu bất thường trước khi sự cố trở nên nghiêm trọng.

Vì vậy, không nên xem bảo hành là lý do để bỏ qua việc bảo dưỡng.

HaviDoor – Tư vấn cửa cuốn tấm liền cao cấp chính hãng

Khi lựa chọn cửa cuốn cho nhà phố, gara hoặc công trình kinh doanh, khách hàng không chỉ cần một sản phẩm có thương hiệu mà còn cần một phương án phù hợp với kích thước và nhu cầu vận hành thực tế.

HaviDoor tư vấn các dòng cửa cuốn tấm liền BossDoor và Austdoor, đồng thời hỗ trợ khách hàng lựa chọn motor, phụ kiện và cấu hình phù hợp với công trình.

HaviDoor tư vấn những gì?

Khách hàng có thể được hỗ trợ:

• Tư vấn dòng cửa phù hợp.
• Khảo sát kích thước thực tế.
• Tư vấn model.
• Tư vấn vật liệu và cấu hình thân cửa.
• Tư vấn motor/bộ tời.
• Tư vấn phụ kiện.
• Tư vấn phương án vận hành.
• Báo giá chi tiết.
• Lắp đặt và căn chỉnh.
• Kiểm tra, chạy thử.
• Hướng dẫn sử dụng.
• Hướng dẫn kích hoạt/kiểm tra bảo hành theo sản phẩm.

Quy trình tư vấn và lắp đặt tại HaviDoor

Quy trình bắt đầu từ việc tiếp nhận nhu cầu của khách hàng, sau đó kỹ thuật viên khảo sát kích thước và điều kiện thực tế của công trình. Dựa trên kết quả khảo sát, HaviDoor tư vấn model cửa, cấu hình thân cửa, motor và phụ kiện phù hợp. Khi khách hàng thống nhất phương án, đơn vị sẽ lập báo giá chi tiết và tiến hành lắp đặt theo cấu hình đã xác nhận. Sau khi hoàn thiện, hệ thống được kiểm tra, chạy thử và bàn giao cùng hướng dẫn sử dụng cũng như thông tin bảo hành cần thiết.

Vì sao nên hỏi rõ chính sách bảo hành trước khi ký đơn?

Trước khi quyết định mua cửa cuốn thép tấm liền cao cấp, khách hàng nên yêu cầu đơn vị cung cấp giải thích rõ:

• Thân cửa bảo hành bao lâu?
• Motor bảo hành bao lâu?
• Remote và bộ điều khiển thế nào?
• Bộ lưu điện có chính sách riêng không?
• Ai là đơn vị tiếp nhận khi có sự cố?
• Bảo hành chính hãng hay bảo hành của đơn vị thi công?
• Cách kích hoạt và tra cứu bảo hành?
• Những trường hợp nào không thuộc phạm vi bảo hành?

Với BossDoor, khách hàng có thể kích hoạt và tra cứu bảo hành điện tử bằng mã sản phẩm/serial. Với Austdoor, hãng cũng cung cấp phương thức kiểm tra sản phẩm chính hãng và thời hạn bảo hành thông qua hệ thống bảo hành của mình.

Nếu bạn đang tìm cửa cuốn tấm liền cao cấp cho nhà phố, gara hoặc công trình kinh doanh, HaviDoor có thể hỗ trợ khảo sát, tư vấn cấu hình BossDoor/Austdoor, lựa chọn motor và phụ kiện đồng bộ, đồng thời cung cấp báo giá chi tiết theo công trình thực tế.

Thông tin liên hệ: 

Thương hiệu: HaviDoor 

SĐT: 0967.042.236 (Zalo/Hotline)

Văn phòng: 85 Hàng Than, Phường Hạc Thành, Tỉnh Thanh Hoá.

Nhà xưởng: 28 Đặng Tiến Đông, P. Hạc Thành, Tỉnh Thanh Hoá.

VP: 22 Bắc Sơn, P.Hạc Thành, Tỉnh Thanh Hóa

VP: 06/65 Dốc Ga, Phường Hạc Thành, T.Thanh Hóa.

VP: 123 Phạm Văn Đồng, Phú Diễn, Hà Nội

VP: 131 Nguyễn Hữu Tiến, Tây Thạch, Hồ Chí Minh